Возврат товара надлежащего качества
Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
При отказе Клиента от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Клиента на доставку возвращенного Товара от Клиента до Продавца, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления и товара от Клиента
Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
Ювелирные изделия не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, если они имеют надлежащее качество (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55)
Возврат товара ненадлежащего качества
Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.
В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления и товара от Клиента.
Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересорте).
В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 Гражданского кодекса РФ.
В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.
Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа.
Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
При передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству. В случае нарушения Клиентом данного условия, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон — Продавцом либо Клиентом, при условии предоставления Клиентом Акта о расхождении (Акта о недовложении).
Денежные средства, оплаченные Клиентом за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
В любом из предусмотренных случаев возврата товара Клиентом, Клиент должен возвратить товар в адрес Распределительного центра Продавца: 344068,г. Ростов-на-Дону, ул. Омская, 2б.
Возвращение Клиентом товара почтовым отправлением в адрес "До востребования" допускается только с письменного согласия Продавца.
Подробные условия оплаты и доставки доступны на нашем Сайте в разделе «Пользовательские соглашения» / «Публичная оферта»
Реквизиты Продавца:
Акционерное общество «Торговый Комплекс Горизонт»
Юридический адрес:
344003, г. Ростов-на-Дону, ул. Лермонтовская,108, оф.2
Адрес для корреспонденции:
344068, г. Ростов-на-Дону, ул. Омская, 2б
ОГРН 1036165025401 / ИНН 6165111137
КПП 616501001